バイト時代、それはそれは面白くて

素晴らしい仕事をさせて貰った

よくこんなポンコツを

雇ってくれたと思う

感謝しかない

その会社で学んだ、

今も口ずさむ言葉がある

ピンチの時、クレームの時、

辛い時、不満だらけの時

「さぁ！楽しくなって参りました」

と呟くのだ

自分でも単純だなって思う

だが不思議と楽しくなってくる

その会社の社長が、私のポンコツぶりを

視察しようと訪れた時の事だ

クレーム対応の「見本」を

見せようと自ら進み出た

だが下町のクレームは一味違う

普段慣れていた私もドン引きレベルだった

一方的に怒鳴りつけ、

ヒステリックの極地をいく裏返った叫びに

社長もタジタジとなり

話にならないと唾を吐き

押し問答の果てに

怒り狂ったお客が去っていく

しばらく沈黙が続き

社長は「クレームは明日のお客だ」

と爽やかで若干引き攣った笑顔になった

「困ったからウチに来るんだ」とも

学ぶ事の多い職場だった

今も人生に生きている

どう楽しみに繋げるかが大切だ

金曜日出勤します

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ご用命をお待ちしてます